Was tun mit elektronischen Gesprächspartnern?

Geschrieben von Gesine Holzner

24.11.2007

Bei vielen (An-)Fragen des Alltags, z. B. bei Kaufhäusern, Computer-Hotlines oder Banken, bekommt man zu Beginn des Telefonats einen elektronischen Gesprächspartner an die Strippe. "Drücken Sie bitte die Eins"! Da das nicht nur Zeit  und Nerven sondern auch Geld kostet hier drei hilfreiche Tipps: Unsinn reden Manche Rechner reagieren bei unverständlichem Geplapper sofort mit der Weitergabe an einen menschlichen Berater. Gar nichts reden Auch im Umgang mit neuester Technologie gilt das alte Sprichwort: Reden ist Silber, Schweigen ist Gold! und last but not least meine liebste Methode: Singen Telefoncomputer sind zumeist recht unmusikalisch (oder was in meinem Fall wahrscheinlicher ist: sehr musikalisch). Nur auf Spracherkennung programmiert, bringt sie ein munteres "Lalala" (kein verständlicher Text!) so aus dem Konzept, dass der Anrufer zumeist beim nächsten freien, echten Kollegen landet.

Letzte Aktualisierung ( 15.06.2008 )